Hoe kan ik de status van mijn bestelling achterhalen?

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, zou u een e-mail moeten ontvangen met factuur- en verzendinformatie. 

Alternatief kunt u informatie over uw bestelling vinden door uw winkelaccount te bekijken. Om de status van uw bestelling te achterhalen, klikt u op Inloggen in de rechterbovenhoek van de pagina om uw Mijn Account-pagina te bekijken. Eenmaal daar zou uw bestelgeschiedenis en de status van uw bestelling aan u moeten worden weergegeven.

Als u nog steeds geen informatie over uw bestelling kunt vinden, neem dan contact met ons op via ons e-mailcontactformulier.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Wij staan doorgaans geen annuleringen of wijzigingen van bestellingen toe nadat een bestelling is geplaatst. Als uw bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij uw bestelling niet annuleren. 

Echter, we zijn bereid om klanten te helpen bij het annuleren van bestellingen op basis van individuele gevallen, op voorwaarde dat de klant ons onmiddellijk contacteert nadat de bestelling is geplaatst. We kunnen geen annulering of wijziging van uw bestelling garanderen, maar als ons personeel uw verzoek onmiddellijk na aankoop of tijdig ziet, kunnen we u mogelijk helpen bij het aanbrengen van wijzigingen.

Gebruik alstublieft ons e-mailcontactformulier als u contact met ons wilt opnemen.

Wie zal mijn bestelling bezorgen en hoe lang kan ik verwachten dat het arriveert?

Onze bestellingen worden verzonden en afgeleverd met FedEx. 

Wat moet ik doen als mijn levering verloren is gegaan of beschadigd is tijdens het transport?

Als uw bestelling niet binnen 1 week na uw verwachte leverdatum is geleverd of als uw artikelen beschadigd zijn aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen ons best doen om het probleem voor u op te lossen.

Om contact op te nemen met ons personeel, gebruik alstublieft het Contacteer ons-formulier onderaan de website.

Hoe kan ik me afmelden voor uw mailinglijst?

Om je af te melden voor onze mailinglijst, open je de originele e-mail die Aladdin heeft gestuurd en scroll je naar beneden. Onderaan de e-mail zou een Afmelden-link moeten staan waarmee je je kunt afmelden voor onze mailinglijst. 

Alternatief kunt u ons rechtstreeks contacteren via ons contactformulier dat zich onderaan onze website bevindt.

Wat is het retourbeleid van Aladdin?

Vanwege de aard van bederfelijke goederen worden retouren niet geaccepteerd. Alle andere producten kunnen op basis van individuele beoordeling binnen 30 dagen worden geretourneerd, tenzij anders vermeld.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongepast, met labels indien van toepassing, en in de originele verpakking. U heeft ook uw bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, gebruik alstublieft ons e-mailcontactformulier onderaan onze site. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Als u nog verdere vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via het Contact Us-formulier onderaan onze site.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Hier bij Aladdin accepteren we de volgende grote creditcards en digitale betaalsystemen: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay, en Shopify Pay.